Los ciudadanos buscan formas de reducir su huella ambiental. Sin embargo, se enfrentan a una gran barrera: la falta de información clara y accesible sobre los esfuerzos reales de sostenibilidad de las marcas.
La sostenibilidad, una vez percibida como una ventaja competitiva para las marcas, se enfrenta ahora al ojo crítico de los consumidores, quienes demandan, sobre todo en España y Portugal acciones genuinas por parte de las empresas, quienes cada vez tienen más reticencias por miedo a caer en el «greenwashing». Este es uno de los principales hallazgos del último informe de la agencia de comunicación MARCO, que pone de relieve un creciente escepticismo ante las prácticas sostenibles proclamadas por las marcas.
Desconfianza y «greenwashing»: el reto de las marcas
Más del 80% de los consumidores en España no está convencido de la sinceridad de las empresas cuando hablan de sostenibilidad, sospechando que muchas de ellas solo lo hacen por fines publicitarios. Este fenómeno, conocido como «greenwashing«, ha calado hondo en Europa, donde países como España y Portugal muestran niveles alarmantes de desconfianza hacia las marcas que aseguran estar comprometidas con el medio ambiente. Esta tendencia no es exclusiva de España, sino que se repite en otros mercados internacionales como Alemania, México, Sudáfrica, Italia o Estados Unidos.
El desafío para las marcas, entonces, no es menor: deberán demostrar con hechos, y no solo palabras, su compromiso con la sostenibilidad. La transparencia ya no es opcional; es una necesidad si las empresas desean mantener la confianza de sus consumidores.
Los consumidores quieren acciones tangibles ante el «greenwashing»
El estudio también subraya que, aunque hay escepticismo, los consumidores están cada vez más interesados en tomar decisiones sostenibles en su vida cotidiana. Desde la compra de productos de segunda mano hasta el uso de transporte compartido, los ciudadanos buscan formas de reducir su huella ambiental. Sin embargo, se enfrentan a una gran barrera: la falta de información clara y accesible sobre los esfuerzos reales de sostenibilidad de las marcas.
En este contexto, las empresas tienen una oportunidad de oro para destacar. Ser más transparentes y ofrecer pruebas claras y tangibles de sus iniciativas sostenibles puede ser el camino para recuperar la confianza del consumidor y posicionarse como líderes responsables en el mercado.
El futuro de la sostenibilidad: un camino con obstáculos y rechazo al «greenwashing»
A pesar del creciente interés por prácticas sostenibles como el reciclaje o la movilidad eléctrica, el informe revela que aún hay mucho por hacer. Los consumidores no solo exigen más transparencia, sino que también piden un acceso más fácil a información verificada. Esta brecha entre la intención y la acción representa tanto un desafío como una oportunidad para las empresas.
«El creciente escepticismo de los consumidores ante las afirmaciones de sostenibilidad de las corporaciones es una llamada de atención para las empresas de todo el mundo. Ya no basta con promocionar la sostenibilidad; las empresas deben demostrar un impacto real y mensurable. La transparencia, la responsabilidad y un auténtico compromiso con la sostenibilidad son fundamentales para recuperar la confianza de los consumidores. En esta era de mayor concienciación, las empresas que no cumplan estas expectativas no sólo corren el riesgo de perder credibilidad y la lealtad de sus clientes, sino que también pueden incurrir en sanciones debido a la próxima normativa de la UE», destaca Emmanuelle Jacquety, Head of Sustainability Communications of MARCO.
La sostenibilidad ha pasado de ser un valor agregado a un requisito indispensable. Las marcas que logren entender este cambio y actúen en consecuencia, serán las que logren conectar de forma auténtica con un público cada vez más consciente y exigente, que huye del greenwashing, como ha quedado demostrado que pasa en España en un 82,52%.
